Centro de ayuda
¿Cómo podemos ayudarte?
Guías y respuestas para configurar SeeItLive, ejecutar sesiones en vivo y desarrollar con la API — además de una línea directa con nuestro equipo.
Primeros pasos
Crea una cuenta, configura un equipo y ejecuta tu primera sesión en vivo en minutos.
Sesiones y capturas
Invita a tus clientes, observa su cámara en vivo y captura los momentos que importan.
API e integraciones
Inicia sesiones mediante programación, recibe capturas por webhook y usa nuestros SDK.
Seguridad
Cómo se protegen las claves de API, la privacidad de las sesiones y tu cuenta.
Solución de problemas
Resuelve permisos de cámara, invitaciones perdidas y problemas de conexión.
Socios
Recomienda clientes, intégrate con OAuth y haz seguimiento de tus comisiones.
Preguntas frecuentes
¿Cómo funciona SeeItLive?
Inicias una sesión en la consola de agente y envías al cliente un enlace corto por SMS o correo. Lo abre en su teléfono, permite el acceso a la cámara, y su vista en vivo se transmite directamente a tu navegador. Puedes tomar capturas y dibujar en pantalla para señalar lo importante.
¿Mi cliente necesita instalar una aplicación?
No. Las sesiones se ejecutan completamente en el navegador del teléfono. Tu cliente toca el enlace, concede permiso de cámara y ya está transmitiendo — nada que descargar ni cuenta que crear.
¿Se graba el vídeo y cómo se gestiona la privacidad?
El vídeo en vivo se envía de extremo a extremo y no se graba de forma predeterminada. Solo se guardan las capturas que el agente decide tomar, y cada captura se registra en el registro de auditoría de la sesión. Los clientes controlan su cámara y pueden detener el uso compartido en cualquier momento.
¿Qué navegadores y dispositivos son compatibles?
SeeItLive funciona con versiones recientes de Safari (iOS), Chrome, Edge y Firefox en Android, iOS y escritorio. El cliente solo necesita un dispositivo con cámara y un navegador reciente.
¿Cuánto cuesta?
Obtienes 25 sesiones en vivo al mes gratis, para siempre — sin tarjeta de crédito. Los planes de pago añaden más sesiones, puestos, invitaciones por SMS, integraciones y controles de seguridad. Consulta la página de precios para ver el desglose completo.
¿No encuentras lo que necesitas?
Consulta la documentación para desarrolladores para la referencia de la API, o contacta con nuestro equipo y te responderemos por correo.