Seguridad
SeeItLive gestiona vídeo en vivo procedente de tus clientes, así que la seguridad está integrada en cada capa. Esta página explica cómo se protegen las claves, las sesiones, las capturas y las cuentas — y qué puedes hacer para mantenerlas a salvo.
Seguridad de las claves API
Las claves API autentican las solicitudes a la API de SeeItLive. Cualquiera que tenga una clave puede iniciar sesiones facturadas a tu cuenta, así que trátalas como contraseñas.
- Guarda las claves en tu servidor — nunca las incluyas en código de navegador o de app móvil.
- El secreto completo solo se muestra una vez, en el momento de la creación. Guárdalo en un gestor de secretos.
- Rota una clave de inmediato si sospechas que se expuso, y luego elimina la antigua.
- Usa una clave distinta por entorno (pruebas y producción) para poder revocar una sin afectar a la otra.
Si alguna vez una clave aparece en un commit de git, un registro o un ticket de soporte, rótala de inmediato — asume que todo lo que queda registrado puede leerse.
Privacidad de las sesiones
El vídeo en vivo se transmite de igual a igual (peer-to-peer) y no se graba de forma predeterminada. El flujo va cifrado en tránsito, el cliente controla su propia cámara y puede dejar de compartir en cualquier momento. Solo se guardan las capturas que un agente toma deliberadamente.
Registro de auditoría de capturas
Cada captura se registra en el registro de auditoría de la sesión con una marca de tiempo y el agente que la tomó. Eso te da un registro fiable de qué se capturó exactamente y cuándo — útil para cumplimiento normativo, disputas y revisiones internas.
Seguridad de la cuenta
Tu cuenta de SeeItLive admite protecciones de inicio de sesión modernas para que una contraseña filtrada por sí sola no permita que alguien entre:
- Autenticación multifactor — añade un segundo paso (app autenticadora o SMS) al iniciar sesión.
- Passkeys — inicia sesión con la biometría de tu dispositivo en lugar de una contraseña.
- Inicio de sesión único (SSO) — los equipos más grandes pueden conectar su propio proveedor de identidad (OIDC o SAML) e imponer el SSO para todos.
Activa la autenticación multifactor para cada agente que pueda ejecutar sesiones — es la mejora individual más importante para la seguridad de la cuenta.
Tratamiento de datos
SeeItLive solo guarda lo que una sesión necesita: las capturas que toman los agentes y los metadatos y el registro de auditoría de la sesión. El vídeo en vivo no se conserva. Para conocer todos los detalles sobre retención y tratamiento de datos, consulta la página de confianza y la política de privacidad.
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